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TERMINI E CONDIZIONI
Benvenuti da Brando Pizza Bistrot.
I presenti Termini e Condizioni regolano le modalità di prenotazione e di fruizione del servizio presso Brando Pizza Bistrot.
Effettuando una prenotazione tramite il nostro sistema online, il clientedichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti termini e condizioni, accettando integralmente quanto riportato di seguito, al fine di garantire un’esperienza piacevole e un servizio efficiente per tutti gli ospiti.
Questo documento è stato pubblicato in data 30/12/2025.
1. Prenotazioni
Le prenotazioni possono essere effettuate esclusivamente tramite il nostro sistema di prenotazione online.
La prenotazione si intende confermata solo dopo aver ricevuto conferma automatica via email o messaggio.
2. Orario di arrivo
Il tavolo viene garantito fino a 15 minuti dopo l’orario prenotato.
In caso di ritardo superiore, senza preavviso, il ristorante si riserva il diritto di annullare la prenotazione per garantire il servizio agli altri ospiti.
3. Numero di persone
Il numero di coperti indicato in fase di prenotazione deve essere rispettato.
Eventuali variazioni devono essere comunicate con anticipo; in caso contrario, non è garantita la disponibilità di posti aggiuntivi.
4. Cancellazioni e modifiche
Le prenotazioni possono essere modificate o cancellate gratuitamente entro 24 ore dall’orario previsto, utilizzando il link ricevuto nella conferma.
Cancellazioni tardive o mancata presentazione (no-show) potranno comportare limitazioni nelle future prenotazioni o, se previsto, l’addebito di una penale.
5. No-show
La mancata presentazione senza preavviso è considerata no-show.
Questo comportamento compromette l’organizzazione del servizio e il lavoro del personale; il ristorante si riserva pertanto la facoltà di non accettare ulteriori prenotazioni dallo stesso nominativo.
6. Richieste Speciali
Eventuali richieste (allergie, intolleranze, occasioni speciali, preferenze di tavolo) possono essere indicate nelle note della prenotazione.
Faremo il possibile per soddisfarle, ma non possono essere garantite.
7. Allergeni
In conformità al Regolamento UE n. 1169/2011, gli allergeni presenti nei piatti sono indicati nel menu e/o disponibili su richiesta presso il personale di sala.
Il cliente è tenuto a segnalare eventuali allergie o intolleranze alimentari al momento della prenotazione e comunque prima dell’ordinazione.
Pur adottando tutte le precauzioni necessarie, il ristorante non può garantire l’assenza totale di contaminazioni crociate, in quanto le preparazioni avvengono in ambienti e cucine condivise.
Il ristorante declina ogni responsabilità in caso di mancata o tardiva comunicazione da parte del cliente.
8. Tavoli e durata
Durante i momenti di maggiore affluenza, il tavolo è riservato per una durata compatibile con il servizio, generalmente di circa 90 minuti.
Questo ci consente di offrire la migliore esperienza possibile a tutti gli ospiti.
9. Gruppi
Per prenotazioni di gruppi numerosi (es. oltre 6/8 persone), il ristorante potrà richiedere:
-
un menu concordato in anticipo
-
una caparra confirmatoria
Le condizioni specifiche verranno comunicate direttamente al cliente.
10. Minori
I minori sono i benvenuti sotto la responsabilità dei genitori o accompagnatori.
Il ristorante non risponde di eventuali danni o incidenti derivanti da comportamenti non adeguatamente supervisionati.
11. Animali
L’accesso agli animali è consentito esclusivamente nel rispetto delle normative vigenti e a discrezione del ristorante, compatibilmente con gli spazi e il comfort degli altri ospiti.
12. Comportamento degli ospiti
Il ristorante si riserva il diritto di interrompere il servizio o invitare ad allontanarsi gli ospiti che tengano comportamenti inappropriati, molesti o non conformi alle normali regole di convivenza civile, senza che ciò comporti rimborsi o compensazioni.
13. Danni
Eventuali danni arrecati intenzionalmente o per negligenza a strutture, arredi o attrezzature del locale saranno addebitati al responsabile.
14. Oggetti personali
Il ristorante non è responsabile per lo smarrimento, il furto o il danneggiamento di oggetti personali lasciati incustoditi all’interno del locale.
15. Forza maggiore
In caso di eventi eccezionali o di forza maggiore (es. condizioni meteo avverse, guasti tecnici, disposizioni delle autorità), il ristorante si riserva il diritto di modificare o annullare le prenotazioni senza che ciò comporti obblighi di risarcimento.
16. Trattamento dei dati personali (Privacy)
I dati personali forniti al momento della prenotazione saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) esclusivamente per finalità di gestione della prenotazione, secondo quanto indicato nell’informativa privacy disponibile sul sito web del ristorante.
17. Diritto di modifica delle condizioni
Il ristorante si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti termini e condizioni.
Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito ufficiale www.brandopizzabistrot.it e avranno efficacia immediata.
18. Legge applicabile e foro competente
I presenti termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di Bari.